ব্যবহারের শর্তাবলী

হংকংয়ে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি ("আমরা", "আমাদের") দ্বারা পরিচালিত BAST TEXTILES ("প্ল্যাটফর্ম")-এ আপনাকে স্বাগতম। এই পরিষেবার শর্তাবলি ("শর্তাবলি") আমাদের এবং আপনার (নিবন্ধিত ব্যবসা ও তার অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের) মধ্যে একটি চুক্তি গঠন করে।

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লগইন বা অন্য কোনোভাবে ব্যবহার করার আগে দয়া করে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। "নিবন্ধন"-এ ক্লিক করে বা প্রকৃতপক্ষে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন।

প্ল্যাটফর্মটি bast-fiber (তন্তু/শণ জাতীয় ফাইবার) টেক্সটাইল শিল্পের জন্য একটি তথ্য-ম্যাচিং পরিষেবা (flax/linen, hemp, ramie, jute, kenaf, sisal, abaca ইত্যাদি), যার মধ্যে রয়েছে পণ্য ও চাহিদার তালিকা, অনুসন্ধান ও কোটেশন, সাইটে মেসেজিং, অর্ডার ওয়ার্কফ্লো টুলিং, নমুনা ও পরিদর্শন সমন্বয়, আমদানি/রপ্তানি এজেন্সি ম্যাচিং, বাজার মূল্যের তথ্য এবং ক্রেডিট রেটিং।

প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র তথ্য এবং ওয়ার্কফ্লো টুল সরবরাহ করে। আমরা কোনো বিক্রয়, এজেন্সি বা পরিদর্শন চুক্তির পক্ষ নই; আমরা কোনো ক্রয় তহবিল ধারণ, সংগ্রহ বা পরিশোধ করি না; আমরা অনলাইন পেমেন্ট সেটেলমেন্ট প্রদান করি না; এবং আমরা কোনো পণ্যের গুণমান, পরিমাণ বা ডেলিভারির বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি দিই না। লেনদেন ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীরা নিজেরাই আলোচনা, সিদ্ধান্ত ও বহন করে।

নিবন্ধন শুধুমাত্র ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য উন্মুক্ত। আপনাকে নিবন্ধনের সময় সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ কোম্পানি ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে এবং তা হালনাগাদ রাখতে হবে। আমরা মিথ্যা তথ্যযুক্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি।

প্ল্যাটফর্ম স্তরভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবহার করে: ইমেইল যাচাই এবং প্রোফাইল সম্পূর্ণ করার পর মৌলিক বৈশিষ্ট্যগুলো পাওয়া যায় (L1); যোগ্যতার কাগজপত্র আপলোড ও অনুমোদিত (স্বয়ংক্রিয় পর্যালোচনাসহ) হওয়ার পর একটি যাচাইকরণ ব্যাজ দেওয়া হয় (L2)। একটি ব্যাজ শুধুমাত্র নির্দেশ করে যে আমরা সংশ্লিষ্ট উপকরণগুলো দেখেছি; এটি কোম্পানির ক্রেডিটযোগ্যতা, কার্যসম্পাদন ক্ষমতা বা আইনি সম্মতির গ্যারান্টি নয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে নেওয়া সকল কাজ আপনার নিজের বলে গণ্য হবে।

সাধারণ নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয় ফাংশন থাকে (দ্বৈত ভূমিকা) এবং তারা ড্যাশবোর্ডে Buyer Center ও Seller Center-এর মধ্যে স্যুইচ করতে পারেন।

পরিদর্শন সংস্থা এবং ট্রেডিং এজেন্সিগুলো হলো স্বতন্ত্র পরিষেবা ভূমিকা যা নির্দিষ্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিবন্ধিত হয় এবং শুধুমাত্র তাদের নিজ নিজ ওয়ার্কস্পেস ব্যবহার করতে পারে। পরিদর্শন সংস্থাগুলো স্বাধীনভাবে পরিদর্শন পরিচালনা করে এবং তাদের প্রতিবেদনের জন্য দায়ী থাকে; এজেন্সিগুলো স্বাধীনভাবে আমদানি/রপ্তানি দায়িত্ব গ্রহণ করে এবং তাদের নিজস্ব পরিষেবা ফি চার্জ করে।

অনুসন্ধান এবং কোটেশন: ক্রেতারা পণ্যের বিষয়ে অনুসন্ধান পাঠাতে এবং সোর্সিং চাহিদা পোস্ট করতে পারেন; বিক্রেতারা অনুসন্ধানে উত্তর দিতে এবং চাহিদায় কোটেশন দিতে পারেন। পক্ষগুলো সাইটের মেসেজিংয়ের মাধ্যমে যোগাযোগ করে।

অর্ডার: পরিমাণ ও মূল্যে সম্মত হলে একটি অর্ডার তৈরি করা যেতে পারে। বিক্রেতা লেনদেনের শর্তাবলি (Incoterm, পেমেন্ট মাইলস্টোন, ডেলিভারি ঠিকানা) প্রস্তাব করেন; ক্রেতা নিশ্চিত করলে শর্তাবলি লক হয়ে যায় এবং একতরফাভাবে পরিবর্তন করা যায় না। নিশ্চিতকরণের পর প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি রেফারেন্স চুক্তি তৈরি করে।

পেমেন্ট এবং ডেলিভারি: প্ল্যাটফর্ম অনলাইন পেমেন্ট প্রদান করে না। ক্রেতা অফলাইনে পেমেন্ট করেন এবং বিক্রেতার প্রাপ্তি নিশ্চিত করার জন্য পেমেন্ট প্রমাণ আপলোড করেন; বিক্রেতা ট্র্যাকিং বিবরণসহ পণ্য পাঠান; ক্রেতার প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণের পর অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়।

পরিষেবা স্তর (SLA): পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, চালান এবং প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণের মতো মূল মাইলস্টোনগুলোর সময়সীমা রয়েছে; সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হতে পারে এবং ত্রুটি রেকর্ড করা হতে পারে।

বাতিলকরণ: এক পক্ষ আবেদন করে এবং অন্য পক্ষকে নিশ্চিত করতে হয়। বাতিলকরণগুলো পারস্পরিক (ত্রুটি ছাড়া), ক্রেতার ত্রুটি বা বিক্রেতার ত্রুটি হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়; ত্রুটির নির্ধারণ ক্রেডিট রেকর্ডকে প্রভাবিত করে, এবং গুরুতর বা পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘন স্থগিতকরণ বা বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্ল্যাটফর্মের পরিদর্শন সংস্থা এবং ট্রেডিং এজেন্সিগুলো স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষ যারা স্বাধীনভাবে কোটেশন দেয়, পরিষেবা দেয় এবং দায়িত্ব বহন করে। প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ম্যাচিং এবং ওয়ার্কফ্লো টুল সরবরাহ করে এবং তাদের পরিষেবার গুণমান, প্রতিবেদনের নির্ভুলতা বা কার্যসম্পাদনের জন্য দায়ী নয়।

পরিদর্শন প্রতিবেদন পরিদর্শন সংস্থা দ্বারা ইস্যু এবং সিল করা হয়; কোনো প্রতিবেদনের বিষয়ে আপত্তি থাকলে তা সরাসরি ইস্যুকারী সংস্থার কাছে উত্থাপন করতে হবে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি বা AI সহায়তায় খসড়া করা চুক্তির পাঠ্য (স্মার্ট কন্ট্রাক্টসহ) কেবল রেফারেন্স টেমপ্লেট, যা পক্ষগুলোর অফলাইন সম্পাদনে সহায়তার জন্য। এগুলো আইনি পরামর্শ গঠন করে না এবং পক্ষগুলোর মধ্যে আনুষ্ঠানিকভাবে সম্পাদিত চুক্তির বিকল্প নয়।

যেখানে বহুভাষিক চুক্তির পাঠ্যে দ্বন্দ্ব বা অস্পষ্টতা থাকে, সেখানে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

অ্যালগরিদম দ্বারা তৈরি বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে AI সহকারী, ইমেজ রিকগনিশন, মূল্য সূচক এবং মেশিন ট্রান্সলেশন — কেবল রেফারেন্সের জন্য দেওয়া হয়, এবং আমরা এর নির্ভুলতা, পূর্ণতা বা সময়োচিততার নিশ্চয়তা দিই না।

নিবন্ধন এবং মৌলিক ফিচারগুলো বিনামূল্যে। মেম্বারশিপ সুবিধা, মূল্য এবং প্রচারণামূলক অফার "Membership & Pricing" পেজে প্রকাশিত অনুযায়ী। কিছু অঞ্চলে মূল্য প্রচলিত বিনিময় হারে স্থানীয় মুদ্রায় নিষ্পত্তি হয়।

পেমেন্ট বর্তমানে ম্যানুয়ালি নিশ্চিত করা হয়: আপনি পেজে নির্দেশিত উপায়ে অর্থ প্রদান করবেন এবং প্রমাণ আপলোড করবেন, আর আমরা যাচাইয়ের পর সংশ্লিষ্ট সুবিধা সক্রিয় করব। মেম্বারশিপ ফি একবার গৃহীত ও সক্রিয় হলে নীতিগতভাবে অফেরতযোগ্য; যদি প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধ কারণে সুবিধা প্রদান করা সম্ভব না হয়, তাহলে অব্যবহৃত সময়ের জন্য আনুপাতিক ফেরত দেওয়া হবে।

পয়েন্ট কেবল প্ল্যাটফর্মের ভেতরের ফিচারে ব্যয় করা যাবে এবং এগুলো নগদে রূপান্তরযোগ্য বা হস্তান্তরযোগ্য নয়। পয়েন্ট একটি চক্রে মুছে যায়: নন-মেম্বার অ্যাকাউন্টের পয়েন্ট প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, এবং মেম্বার অ্যাকাউন্টের পয়েন্ট প্রতি মাসে (বিস্তারিত জানতে Points Center দেখুন)।

প্ল্যাটফর্ম যাচাইকরণ, লেনদেনের কর্মক্ষমতা, পর্যালোচনা এবং সাড়া দেওয়ার সময়ানুবর্তিতার ভিত্তিতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি ক্রেডিট স্কোর ও গ্রেড (5A থেকে A) গণনা করে এবং অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে তা প্রদর্শন করে।

পর্যালোচনা অবশ্যই উদ্দেশ্যনিষ্ঠ ও সত্য হতে হবে। ক্ষতিকর ডাউন-ভোটিং, স্বার্থসংশ্লিষ্ট প্রশংসা বা ক্রেডিট কারসাজি যাচাইয়ের পর মুছে ফেলা হবে এবং এটি অ্যাকাউন্টের অবস্থানকে প্রভাবিত করতে পারে। স্বার্থের দ্বন্দ্ব এড়াতে পরিদর্শন সংস্থাগুলো পারস্পরিক পর্যালোচনায় অংশ নেয় না।

আপনি যে তথ্য প্রকাশ করেন (পণ্য, চাহিদা, বার্তা ইত্যাদি) তা অবশ্যই সত্য ও আইনসম্মত হতে হবে, অন্যদের মেধা সম্পদ বা বাণিজ্যিক গোপনীয়তা লঙ্ঘন করতে পারবে না, এবং এতে অবৈধ, প্রতারণামূলক, পর্নোগ্রাফিক, সহিংস বা কালোতালিকাভুক্ত বিষয়বস্তু থাকতে পারবে না। আমরা লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু সরিয়ে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে পারি।

আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও প্রচারের জন্য আপনার প্রকাশিত বিষয়বস্তু ব্যবহার, পুনরুৎপাদন, প্রদর্শন এবং অনুবাদ করার একটি বিশ্বব্যাপী, রয়্যালটি-মুক্ত অধিকার প্ল্যাটফর্মকে প্রদান করেন।

নিষিদ্ধ: বাল্ক অ্যাক্সেস বা নিবন্ধনের জন্য বট বা স্ক্র্যাপার ব্যবহার; প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি; প্রতারণা করার জন্য প্রতিষ্ঠিত অন-প্ল্যাটফর্ম কথোপকথন এড়িয়ে যাওয়া; অন্যের ছদ্মবেশ ধারণ; রিপোর্টিং বা সাপোর্ট চ্যানেলের অপব্যবহার।

প্ল্যাটফর্মের লোগো, ইন্টারফেস ডিজাইন, প্রোগ্রাম কোড এবং স্ব-তৈরি বিষয়বস্তু (Knowledge Academy নিবন্ধ ও সংকলিত মূল্য তথ্যসহ) আমাদের মেধা সম্পদ এবং অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

ব্যবহারকারীদের প্রকাশিত বিষয়বস্তুর অধিকার সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীদের কাছেই থাকে।

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ওয়ার্কফ্লো ডেটা এবং ব্যবহারের লগ সংগ্রহ ও ব্যবহার করি, যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ এবং অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

টেস্টিং পর্যায়ে, কোম্পানির নাম এবং অনুরূপ তথ্য ডিফল্টভাবে মাস্ক করা থাকে; ব্যবহারকারীরা "Privacy Settings"-এ তাদের সম্পূর্ণ কোম্পানির নাম প্রকাশ করতে বেছে নিতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

সেবার জন্য প্রয়োজনীয় সীমান্ত-পার তথ্য স্থানান্তর (সার্ভার China-এর Hong Kong-এ অবস্থিত) আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে গৃহীত বলে বিবেচিত হবে।

সেবা "যেমন আছে তেমন" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা কোনো প্রতিপক্ষের ঋণযোগ্যতা, পণ্যের গুণমান বা কর্মক্ষমতার বিষয়ে কোনো প্রকাশ্য বা পরোক্ষ ওয়ারেন্টি দিই না।

ব্যবহারকারীদের নিজস্ব কাজ, তৃতীয় পক্ষের সেবা, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট, ফোর্স ম্যাজার বা প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ থেকে উদ্ভূত পরোক্ষ, আকস্মিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। আমাদের সামগ্রিক দায়বদ্ধতা গত ১২ মাসে আপনি প্ল্যাটফর্মকে প্রকৃতপক্ষে পরিশোধিত মোট ফি-এর বেশি হবে না।

এই শর্তাবলি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী সতর্কতা জারি করতে, নির্দিষ্ট ফিচার (যেমন প্রকাশ, অনুসন্ধান বা অর্ডার) সীমিত করতে, অথবা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি, এবং আমরা আইনি প্রতিকার চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।

আমরা মাঝে মাঝে এই শর্তাবলি সংশোধন করতে পারি। সংশোধনগুলো কার্যকর তারিখসহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে। কার্যকর তারিখের পর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলি গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী চীনের হংকং বিশেষ প্রশাসনিক অঞ্চলের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

এই শর্তাবলী বা সেবা থেকে উদ্ভূত বিরোধগুলি প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা হবে; ব্যর্থ হলে, সেগুলি তৎকালীন কার্যকর নিয়ম অনুসারে হংকং ইন্টারন্যাশনাল আর্বিট্রেশন সেন্টার (HKIAC)-এ সালিশের জন্য প্রেরণ করা হবে, যার আসন হংকংয়ে এবং ভাষা ইংরেজি হবে।

এই শর্তাবলী চীনা ও ইংরেজি ভাষায় সম্পাদিত হয়েছে। কোনো অসামঞ্জস্য দেখা দিলে ইংরেজি পাঠ্য প্রাধান্য পাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন: service@basttextiles.com।

কার্যকর তারিখ: ১২ আগস্ট ২০২৬।