Esta traducción se proporciona por conveniencia. Los textos originales en chino e inglés siguen disponibles; el acuerdo original determina qué texto prevalece.
Política de reembolso
Términos y proceso de reembolso de las tarifas de membresía (servicio de información)
Última actualización: 2026-09-07
Naturaleza del Servicio
Las tarifas de membresía cobradas por BAST TEXTILES son tarifas por servicios de información que cubren beneficios de membresía en línea (historial de precios extendido, canales de mercado internacional, bonificaciones de crédito, insignia de membresía y funciones similares). No son pagos por bienes físicos ni fondos comerciales.
La Plataforma no recauda ni desembolsa fondos de compra para compradores o vendedores; la liquidación comercial ocurre fuera de línea entre las partes comerciales y no está relacionada con las tarifas de membresía.
Elegibilidad para Reembolso
Se puede solicitar un reembolso total de la tarifa de membresía dentro de los 7 días calendario posteriores al pago exitoso, siempre que no se hayan utilizado beneficios exclusivos para miembros (incluidos, entre otros, la visualización del historial de precios de 24 meses o datos de mercados internacionales).
No hay reembolso disponible después de 7 días calendario, ni una vez que se hayan utilizado beneficios exclusivos para miembros. Los puntos de la Plataforma, una vez otorgados o consumidos, no son reembolsables ni canjeables nuevamente por fondos.
Cómo Solicitarlo
Envíe un correo a service@basttextiles.com con su dirección de correo electrónico registrada, nombre de la empresa y comprobante de pago (número de recibo de Stripe o captura de pantalla del pago). Lo revisaremos y responderemos dentro de 3 días hábiles.
Procesamiento y Plazos
Los reembolsos aprobados se devuelven mediante el método de pago original: los pagos realizados a través de Stripe se reembolsan a la tarjeta original, y generalmente llegan dentro de 5 a 10 días hábiles dependiendo del banco emisor.
Una vez completado un reembolso, la membresía correspondiente y cualquier punto de membresía no utilizado quedan anulados.
Disputas y Ley Aplicable
Si no está de acuerdo con un cargo o una decisión de reembolso, contáctenos primero al correo electrónico indicado arriba y priorizaremos una resolución amistosa. Esta política se rige por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
Contacto
BAST TEXTILES (registrada en Hong Kong) — correo de soporte: service@basttextiles.com
Esta política forma parte de los términos del servicio junto con los Términos de Servicio.