Cette traduction est fournie à titre de commodité. Les textes originaux en chinois et en anglais restent disponibles ; l'accord original détermine quel texte fait foi.
Politique de remboursement
Conditions et procédure de remboursement des frais d'adhésion (service d'information)
Dernière mise à jour: 2026-09-07
Nature du service
Les frais d'abonnement facturés par BAST TEXTILES sont des frais de service d'information couvrant les avantages d'abonnement en ligne (historique des prix étendu, canaux de marché internationaux, bonus de points, badge de membre et fonctionnalités similaires). Ils ne constituent pas des paiements pour des biens physiques ou des fonds commerciaux.
La Plateforme ne collecte ni ne décaisse de fonds d'achat pour les acheteurs ou les vendeurs ; le règlement commercial s'effectue hors ligne entre les parties commerciales et n'a aucun lien avec les frais d'abonnement.
Éligibilité au remboursement
Un remboursement intégral des frais d'abonnement peut être demandé dans les 7 jours calendaires suivant le succès du paiement, à condition qu'aucun avantage réservé aux membres n'ait été utilisé (y compris, mais sans s'y limiter, la consultation de l'historique des prix sur 24 mois ou des données de marché internationales).
Aucun remboursement n'est possible après 7 jours calendaires, ou dès que des avantages réservés aux membres ont été utilisés. Les points de la plateforme, une fois accordés ou consommés, ne sont ni remboursables ni reconvertissables en fonds.
Comment faire une demande
Envoyez un e-mail à service@basttextiles.com avec votre adresse e-mail enregistrée, le nom de votre entreprise et une preuve de paiement (numéro de reçu Stripe ou capture d'écran du paiement). Nous examinerons la demande et y répondrons dans un délai de 3 jours ouvrables.
Traitement et délais
Les remboursements approuvés sont retournés via le mode de paiement d'origine : les paiements effectués via Stripe sont remboursés sur la carte d'origine, généralement reçus dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon la banque émettrice.
Une fois le remboursement effectué, l'abonnement correspondant et tous les points d'abonnement non utilisés sont annulés.
Litiges et loi applicable
Si vous n'êtes pas d'accord avec une facturation ou une décision de remboursement, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus et nous privilégierons une résolution à l'amiable. La présente politique est régie par les lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong.
Contact
BAST TEXTILES (enregistré à Hong Kong) — e-mail d'assistance : service@basttextiles.com
Cette politique fait partie des conditions de service, conjointement avec les Conditions d'utilisation.