Termini di servizio

Benvenuti su BAST TEXTILES (la "Piattaforma"), gestita da una società registrata a Hong Kong ("noi", "ci"). Questi Termini di Servizio (i "Termini") costituiscono un accordo tra noi e voi (l'azienda registrata e i suoi utenti autorizzati).

Vi preghiamo di leggere attentamente questi Termini prima di registrarvi, accedere o utilizzare in altro modo la Piattaforma. Cliccando su "registrati" o utilizzando effettivamente la Piattaforma, riconoscete di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati da questi Termini.

La Piattaforma è un servizio di incontro domanda-offerta per l'industria tessile delle fibre liberiane/fibre di tiglio (bast fibers: lino/linen, canapa/hemp, ramiè, juta, kenaf, sisal, abaca, ecc.), che comprende annunci di prodotti e richieste, richieste di informazioni e preventivi, messaggistica interna, strumenti per il flusso degli ordini, coordinamento campioni e ispezioni, abbinamento agenzie di import/export, dati sui prezzi di mercato e valutazioni creditizie.

La Piattaforma fornisce solo informazioni e strumenti operativi. Non siamo parte di alcun contratto di vendita, agenzia o ispezione; non deteniamo, raccogliamo né pagiamo fondi d'acquisto; non forniamo liquidazione di pagamenti online; e non offriamo alcuna garanzia sulla qualità, quantità o consegna di alcuna merce. Le transazioni sono negoziate, decise e sostenute dagli stessi utenti aziendali.

La registrazione è aperta solo agli utenti aziendali. Dovete fornire informazioni aziendali e di contatto veritiere, accurate e complete al momento della registrazione e mantenerle aggiornate. Possiamo sospendere o chiudere gli account che contengono informazioni false.

La Piattaforma utilizza una verifica a livelli: le funzioni base sono disponibili dopo la verifica dell'e-mail e il completamento del profilo (L1); un badge di verifica viene rilasciato dopo il caricamento e l'approvazione dei documenti di qualificazione (inclusa la revisione automatizzata) (L2). Un badge indica soltanto che abbiamo preso visione dei materiali pertinenti; non è una garanzia dell'affidabilità creditizia, della capacità operativa o della conformità legale dell'azienda.

Siete responsabili della protezione delle credenziali del vostro account. Tutte le azioni compiute tramite il vostro account sono considerate vostre.

Gli utenti registrati ordinari dispongono sia delle funzioni acquirente sia venditore (doppio ruolo) e possono passare dal Centro Acquirenti al Centro Venditori nella console.

Gli enti di ispezione e le agenzie commerciali sono ruoli di servizio indipendenti registrati tramite canali dedicati e possono utilizzare solo i rispettivi spazi di lavoro. Gli enti di ispezione eseguono le ispezioni in modo indipendente e sono responsabili dei propri rapporti; le agenzie assumono autonomamente mandati di import/export e applicano le proprie commissioni di servizio.

Richieste di informazioni e preventivi: gli acquirenti possono inviare richieste sui prodotti e pubblicare richieste di approvvigionamento; i venditori possono rispondere alle richieste e formulare preventivi sulle domande. Le parti comunicano tramite la messaggistica interna.

Ordini: una volta concordati quantità e prezzo, può essere creato un ordine. Il venditore propone le condizioni di transazione (Incoterm, scadenze di pagamento, indirizzo di consegna); una volta confermate dall'acquirente, le condizioni vengono bloccate e non possono essere modificate unilateralmente. Alla conferma la Piattaforma genera automaticamente un contratto di riferimento.

Pagamento e consegna: la Piattaforma non fornisce pagamenti online. L'acquirente paga offline e carica la prova di pagamento affinché il venditore ne confermi la ricezione; il venditore spedisce con i dettagli di tracciamento; l'ordine si completa automaticamente alla conferma di ricezione dell'acquirente.

Livelli di servizio (SLA): fasi chiave come la conferma del pagamento, la spedizione e la conferma di ricezione prevedono limiti temporali; gli ordini non gestiti oltre il limite possono essere annullati automaticamente con registrazione dell'inadempienza.

Annullamento: una parte richiede e l'altra deve confermare. Gli annullamenti sono classificati come consensuali (nessuna colpa), per colpa dell'acquirente o per colpa del venditore; le determinazioni di colpa incidono sui registri creditizi e violazioni gravi o ripetute possono portare alla sospensione o chiusura.

Gli enti di ispezione e le agenzie commerciali presenti sulla Piattaforma sono terze parti indipendenti che formulano preventivi, forniscono servizi e assumono responsabilità in modo autonomo. La Piattaforma offre solo strumenti di abbinamento e di flusso operativo e non è responsabile della qualità del loro servizio, dell'accuratezza dei rapporti o dell'esecuzione.

I rapporti di ispezione sono emessi e timbrati dall'ente di ispezione; qualsiasi contestazione relativa a un rapporto deve essere sollevata direttamente presso l'ente emittente.

I testi contrattuali generati automaticamente o redatti con l'assistenza dell'IA (compresi gli smart contract) sono esclusivamente modelli di riferimento, destinati ad agevolare l'esecuzione offline tra le parti. Non costituiscono consulenza legale e non sostituiscono un contratto formalmente stipulato tra le parti.

In caso di conflitto o ambiguità tra i testi contrattuali multilingue, prevale la versione in lingua inglese.

I contenuti generati da algoritmi — inclusi l'assistente IA, il riconoscimento delle immagini, gli indici dei prezzi e la traduzione automatica — sono forniti solo a titolo di riferimento e non ne garantiamo l'accuratezza, la completezza o la tempestività.

La registrazione e le funzionalità di base sono gratuite. I vantaggi della membership, i prezzi e le offerte promozionali sono quelli pubblicati nella pagina "Membership & Pricing". In alcune regioni i prezzi sono regolati in valuta locale al tasso di cambio vigente.

I pagamenti sono attualmente confermati manualmente: si paga secondo le istruzioni riportate nella pagina e si carica la prova di pagamento; noi attiviamo i relativi vantaggi dopo la verifica. Le quote di membership, una volta ricevute e attivate, sono in linea di principio non rimborsabili; qualora i vantaggi non possano essere erogati per cause imputabili alla Piattaforma, sarà effettuato un rimborso proporzionale per il periodo non utilizzato.

I punti possono essere spesi esclusivamente per le funzionalità interne alla piattaforma e non sono né convertibili in denaro né trasferibili. I punti vengono azzerati ciclicamente: i punti degli account non membri vengono azzerati automaticamente ogni settimana, quelli degli account membri ogni mese (per i dettagli consultare il Centro Punti).

La Piattaforma calcola per ciascun utente un punteggio e un grado di credito (da 5A ad A) sulla base della verifica, dell'andamento delle transazioni, delle recensioni e della tempestività delle risposte, e li mostra agli altri utenti.

Le recensioni devono essere obiettive e veritiere. Valutazioni negative dolose, elogi interessati o manipolazioni del credito saranno rimossi previa verifica e potranno incidere sulla reputazione dell'account. Gli enti di ispezione non partecipano alle recensioni reciproche, al fine di evitare conflitti di interesse.

Le informazioni pubblicate (prodotti, richieste, messaggi, ecc.) devono essere veritiere e lecite, non devono violare la proprietà intellettuale o i segreti commerciali altrui e non devono contenere contenuti illegali, fraudolenti, pornografici, violenti o inseriti in liste nere. Potremo rimuovere i contenuti in violazione e adottare provvedimenti nei confronti degli account correlati.

L'utente concede alla Piattaforma il diritto mondiale e gratuito di utilizzare, riprodurre, mostrare e tradurre i contenuti pubblicati ai fini del funzionamento e della promozione della piattaforma.

È vietato: utilizzare bot o scraper per accessi o registrazioni massive; interferire con il normale funzionamento della Piattaforma; aggirare le conversazioni previste all'interno della piattaforma per commettere frodi; impersonare terzi; abusare dei canali di segnalazione o di assistenza.

I loghi della Piattaforma, il design dell'interfaccia, il codice del programma e i contenuti creati internamente (inclusi gli articoli della Knowledge Academy e i dati sui prezzi elaborati) sono di nostra proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

I diritti sui contenuti pubblicati dagli utenti restano in capo ai rispettivi titolari.

Raccogliamo e utilizziamo le informazioni dell'account, i dati dei flussi di lavoro delle transazioni e i log di utilizzo in conformità alla nostra informativa sulla privacy, per fornire il servizio, garantire il controllo di sicurezza e migliorare l'esperienza.

Durante la fase di test, i nomi aziendali e le informazioni analoghe sono oscurati per impostazione predefinita; gli utenti possono scegliere di pubblicare il nome aziendale completo nelle "Impostazioni privacy". Non vendiamo le vostre informazioni personali a terzi.

I trasferimenti transfrontalieri di dati necessari per il servizio (server situati a Hong Kong, Cina) si considerano accettati con l'utilizzo della Piattaforma.

Il servizio è fornito "così com'è". Non offriamo alcuna garanzia espressa o implicita in merito all'affidabilità creditizia, alla qualità dei prodotti o alla capacità operativa di alcuna controparte.

Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o punitivi derivanti da atti degli utenti stessi, da servizi di terzi, da interruzioni di rete, da forza maggiore o dalla manutenzione della piattaforma. La nostra responsabilità complessiva non supererà l'importo totale delle commissioni effettivamente pagate dall'utente alla Piattaforma negli ultimi 12 mesi.

In caso di violazione dei presenti Termini, potremo, secondo necessità, emettere avvertimenti, limitare specifiche funzionalità (quali pubblicazione, richieste o ordini), oppure sospendere o chiudere gli account, riservandoci il diritto di agire legalmente.

Potremo modificare periodicamente i presenti Termini. Le modifiche saranno pubblicate sulla Piattaforma con indicazione della data di entrata in vigore. Il proseguimento dell'utilizzo dopo tale data costituisce accettazione dei Termini modificati.

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong della Repubblica Popolare Cinese.

Le controversie derivanti dai presenti Termini o dal servizio saranno risolte in primo luogo mediante consultazione amichevole; in mancanza, saranno deferite all'Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) per l'arbitrato secondo le sue regole in vigore al momento, con sede a Hong Kong e in lingua inglese.

I presenti Termini sono redatti in cinese e in inglese. In caso di discrepanza, prevale il testo in inglese.

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, contattare: service@basttextiles.com.

Data di entrata in vigore: 12 agosto 2026.